Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng Day 18

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Day 18, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế, không phải ngày khai trong giấy tờ giả mạo.
• Không thuộc nhóm đối tượng bị pháp luật hoặc quy định của Day 18 cấm tham gia cá cược.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Day 18.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh khi được yêu cầu.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hay cưỡng bức dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng từ một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có thể bị hạn chế truy cập do quy định pháp lý địa phương. Day 18 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện tham gia bất kỳ lúc nào, kể cả sau khitài khoản đã được kích hoạt và sử dụng một thời gian.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được tạo duy nhất một tài khoản tại Day 18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Họ và tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam (dùng để nhận OTP xác minh).
• Địa chỉ email còn hoạt động (dùng để khôi phục tài khoản và nhận thông báo quan trọng).
• Mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.

Xác minh danh tính (KYC)

Day 18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh xong.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

Day 18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Tài khoản nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại Day 18.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Day 18 không thu phí giao dịch nạp tiền – mọi khoản phí (nếu có) do ngân hàng hay ví điện tử thu là phía người dùng chịu.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc đúng với tài khoản đã xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: ví điện tử trong vòng 5–15 phút, Internet Banking trong vòng 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4. Quy Định Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của Day 18 đều có điều kiện sử dụng riêng. Điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải được đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra thành tiền thật.
• Yêu cầu vòng cược được tính trên tổng giá trị tiền thưởng nhận được, không phải trên số tiền nạp.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào vòng cược – danh sách chi tiết có trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Nếu người dùng cố tình rút tiền mà tiền thưởng chưa hợp lệ, Day 18 có quyền hủy toàn bộ số tiền thưởng còn lại.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.

5. Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi tại Day 18 có bộ quy tắc riêng do nhà phát triển game cung cấp. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – không có sự can thiệp từ phía Day 18 hay nhà điều hành.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong phiên chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), Day 18 sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Nếu kết quả được hiển thị sai do lỗi hệ thống, Day 18 có quyền điều chỉnh lại kết quả chính xác và thông báo đến người chơi liên quan.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động hay bot nào để tham gia trò chơi.

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Day 18 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game có tính cạnh tranh.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Day 18 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Day 18 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Day 18 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản.
• Kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.

Chi tiết về cách Day 18 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8. Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

Day 18 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm hoạt động liên tục 100% không gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime tối đa nhưng không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Day 18 như mất điện, sự cố đường truyền quốc tế hay tấn công mạng.
• Quyết định chơi game của người dùng dẫn đến thua lỗ – đây là rủi ro người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo từ bên thứ ba không liên quan đến Day 18.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà Day 18 có thể chịu không vượt quá giá trị số dư tài khoản hiện có của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra.

Day 18 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

Day 18 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Day 18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo hiển thị trên trang chủ hoặc khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Day 18 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

11. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ quy định nào, người dùng có thể liên hệ với Day 18 qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website.
• Email: support@day18.net – phản hồi trong vòng 24 giờ.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để được hỗ trợ nhanh hơn mà không cần chờ phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ.