Chính Sách Bảo Mật Day18 – Cam Kết An Toàn Dữ Liệu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại Day18, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie), giấy tờ chứng minh địa chỉ nếu cần.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp/rút, số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), phương thức thanh toán được sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, cookie phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: trò chơi đã tham gia, tần suất truy cập, thời lượng chơi — phục vụ cải thiện trải nghiệm và phòng chống cờ bạc có hại.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn cho thành viên.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Day18 sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các mục đích rõ ràng sau:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC/AML) theo yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game, đề xuất ưu đãi phù hợp với thói quen của bạn.
• Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận), cập nhật chính sách quan trọng.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm và phát hiện các dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã nêu. Bất kỳ thay đổi nào trong mục đích sử dụng sẽ được thông báo trước và yêu cầu sự đồng ý của bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Day18 hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản riêng tư. Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch, theo chính sách bảo mật riêng của họ.
• Nhà cung cấp phần mềm game: được cấp dữ liệu tối thiểu để vận hành trò chơi và giải quyết khiếu nại kỹ thuật.
• Cơ quan pháp lý: theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: theo quy trình kiểm tra định kỳ, trong phạm vi ẩn danh hóa tối đa.

Mọi đối tác đều phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi được tiếp cận bất kỳ thông tin nào.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Day18 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie phiên (session cookie): duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ trong một phiên truy cập.
• Cookie lâu dài (persistent cookie): ghi nhớ tùy chọn của bạn cho lần truy cập tiếp theo, giúp trải nghiệm mượt mà hơn.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng, giúp chúng tôi tối ưu giao diện và hiệu suất trang.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang, đặc biệt là khả năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

• Dữ liệu giao dịch: tối thiểu5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu KYC: tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký kỹ thuật (log): tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên của Day18, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những gì pháp luật bắt buộc lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi có khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: từ chối việc dữ liệu được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@day18.net. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Bảo Mật Tài Khoản Của Bạn

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía Day18, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — Day18 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng thêm lớp bảo vệ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động lạ hoặc đăng nhập không rõ nguồn gốc.

Day18 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh của Day18. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Bạn sẽ nhận được email thông báo nếu đã đăng ký nhận thông tin từ Day18.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách có hiệu lực.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ Day18:

• Email: support@day18.net
• Website: day18.net
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết

Mọi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Những trường hợp phức tạp hơn có thể mất tối đa 30 ngày, nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến trình xử lý cho bạn.